Sabe aquele médico de família de antigamente? Aquele que conhecia cada paciente pelo nome, perguntava sobre os filhos, sabia do novo truque do pet e até comentava sobre o último jogo do time do coração? Esse vínculo criava uma relação de confiança inestimável, onde o médico era valorizado e respeitado como parte essencial da vida da família.
Com a correria da profissão e a alta demanda de atendimentos, esse contato humano foi se perdendo. O paciente, antes visto como indivíduo, muitas vezes se torna apenas um número, “o paciente do leito 5”. O tempo de consulta foi reduzido, a pressão por produtividade aumentou e, em meio a tantas demandas, o relacionamento entre médico e paciente acabou ficando em segundo plano. Essa desconexão impacta diretamente a confiança, a adesão ao tratamento e até a fidelização – quantas vezes um paciente busca uma segunda opinião por sentir que não foi verdadeiramente ouvido?
Mas e se a tecnologia pudesse ajudar a resgatar essa relação? Em vez de afastar, as ferramentas digitais podem aproximar ainda mais os profissionais de saúde de seus pacientes, permitindo um atendimento mais humanizado e eficiente.
A humanização na medicina não está apenas na conversa atenciosa ou no contato visual durante a consulta, mas também na capacidade do médico de demonstrar que conhece o paciente. Lembrar do histórico, das preferências e de detalhes que fazem parte da vida da pessoa cria um vínculo de confiança e gera uma experiência mais positiva.
Soluções tecnológicas, como softwares de gestão médica, ajudam a armazenar e acessar informações importantes de forma rápida e intuitiva. Isso significa que, com poucos cliques, o profissional pode consultar o prontuário do paciente, verificar anotações anteriores e trazer para a conversa detalhes que fazem a diferença no relacionamento.
O Hexapp torna isso possível! Nosso módulo de relacionamento com o paciente facilita o acesso a informações pessoais durante a consulta, permitindo que o médico visualize rapidamente histórico, preferências e interações anteriores. Além disso, permite o registro de anotações personalizadas sobre o paciente, como detalhes sobre sua família, hobbies e preocupações, garantindo um atendimento mais próximo e humanizado.
Com a tecnologia a favor da medicina, é possível resgatar a essência do médico de confiança. Quando bem utilizadas, essas ferramentas não substituem o contato humano, mas o potencializam, tornando o atendimento mais eficiente, personalizado e acolhedor.
Porque medicina vai além de diagnósticos e prescrições – trata-se de cuidar de pessoas.
Médica formada pela UFSM (Universidade Federal de Santa Maria), em Santa Maria/RS em 2007, com CRM/SC 20440. Cirurgiã Geral com residência médica no Hospital Nossa Senhora da Conceição em Porto Alegre/RS (RQE 11728) e Cirurgiã Plástica com residência médica no Hospital Ipiranga, em São Paulo/SP com RQE 11729. Além de especialista pelo MEC e pela Associação Médica Brasileira, é membro da Sociedade Brasileira de Cirurgia Plástica.
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